高铁乘务员安全作业的讲解

保障广大旅客的安全,是客运人员应尽的职责。而保障客运人员自身人身安全,又是做好服务工作的先决条件。

(1)新职人员须经过业务知识和技术安全教育培训、考试合格取得合格证书,持证上岗。

(2)列车乘务员接班前必须充分休息,保持精力充沛。不得在接班前和工作中饮酒,如有违反,列车长应停止其工作。在履行职务时,不得与别人闲谈或做与本职无关的工作。

(3)出乘时不得穿塑料鞋、木板鞋和带钉的鞋,女同志不得穿高跟鞋。

(4)在开始任何工作之前,均应首先检查使用的机械、设备和工具及工作有关事项,按规定穿好防护服。如有不安全现象,必须消除或采取安全措施后,方可进行工作。

(5)在任何情况下,均不得在机车、车辆、机械设备等下面或有倒塌危险、有毒气体、过分湿潮的地点附近休息、饮食、乘凉和避风雨。

(6)通过线路时,应走天桥、地道;无天桥、地道时,则走平过道,并执行“一停、二看、三通过”制度。严禁钻爬车底,跨越车钩。顺线路行走时应走路肩,不走轨心、轨面和轨枕头,并随时警觉前后列车。严禁在道心、钢轨、枕木头上站立、坐卧休息。禁止在运行中的机车、车辆前抢越线路。夜间出乘或返乘时,要特别注意信号机的显示和调车情况。

(7)严禁摸黑开关电器设备,防止触电。

(8)在电气化铁路区段,禁止禁爬车顶进行任何作业,禁止使用胶水管冲刷车辆上部,冲洗车辆下部时胶水管不得朝上,严禁用铁钩捅炉灶、茶炉烟囱,或手持长竹竿等物竖立和向上抛扔搭挂绳索等物件,防止触电。如电气化区段附近发生火灾,应立即通知列车调度员、电力调度员或接触网工区值班人员,用水或一般灭火器浇灭接触网带电部分不足4m的燃着物时,接触网必须停电;使用砂土灭火距接触网2m以上者可不停电。在有电区(有接触网区域)工作或横过接触网时,所持工件、物品应与接触网保持2m的距离。

(9)列车运行中禁止高空作业,必要时身系安全带,梯子有人扶,物品不下掷;整理行李架应站稳扶牢,防止摔伤,也要防止物品掉下砸伤旅客。

(10)列车运行中不准躺在休息车铺位和行李车货仓内吸烟,以免引起火灾。

(11)列车行李员装卸行包,应于车停后开始,车动前停止作业,严禁车动抢装抢卸、抓车、跳车或随车奔跑。

(12)遇恶劣天气时,严禁用衣帽、围中遮盖耳目妨碍视听,提高自我保护意识。

(13)乘务员在上下车时,要紧握扶手,不飞乘飞降。列车运行中不允许打开车门乘凉、打招呼,探身窗外,倾倒垃圾。列车头尾部风挡处和餐车厨房侧门要安装安全防护栏。餐车刀具安放牢固定位,炊事员切菜时注意列车运行,思想集中,避免切伤手指。

(14)列车停站开门下车时列车员应抓牢扶手,防止下车旅客将自己挤下车摔伤。站立车门处组织乘降时,注意来往机动车辆和旅客携带品,防止碰伤。在停车3min以内的车站或发车铃响毕,不要由车下向车内送开水。乘务员在发车铃止时应立即上车,放脚踏板,车动关门、锁门。

(15)列车长、乘警长、检车员下车处理问题时,应注意掌握时间,防止漏乘,乘务员应留好车门。有时,车已启动而乘务员来不及上车的,不得强行扒车或呼唤别的乘务员使用紧急制动阀停车,而应改乘下越快车追赶本次列车。列车长应指定人员代替其工作。

高铁乘务员要求的要求有哪些?

1、未受过行政记过和其他较重大处分、无犯罪记录。

2、基本素质要求:对高铁事业抱有强烈信心;诚信正直、乐观积极、务实创新、团结协作、服务意识强;有较高的道德修养,遵纪守法。

3、年龄要求:一般乘服人员年龄不超过25周岁。

4、学历要求:一线乘务员至少中专以上学历(含高中)。

5、外形要求:一线女乘务员原则上身高需在163cm—172cm,容貌端庄清秀,有一定的亲和力;一线男乘务员原则上身高需在175cm—180cm,五官端正。如有特殊情况,需公司领导审批同意方可引进。

6、身体健康,符合其专业岗位对身体的要求。

7、专业或技能水平经考核合格,并具有独立工作的能力。

8、必须提供真实的应聘材料并提供以下附件:身份证复印件、学历学位证复印件、体检证明、学习成绩复印件,无犯罪记录证明。



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