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航空院校空乘专业招生的具体流程是什么?

空乘专业成为了受学生和家长喜爱的非常热门的职业,很多学生家长说自己的孩子长相好,个头高等等,但是还是担心孩子是否能通过各大航空院校的面试要求等。今天郑州航空乘务学校就带大家了解一下航空院校的具体要求都有哪些,我们针对这样的情况作出相应的解答。

航空院校空乘专业招生的具体流程是什么?

首先需要达到下面的三道基本条件才可以,老师会根据学生的反应状态来进行判断。航空学校在招生上一般都需要经过三道基本程序:一是航空学校的面试环节,二是航空学校的体检环节,三是航空学校也需要政审的环节。但主要还是要先通过面试一关。

首先,在航空学校的面试环节上,对报考航空学校的学生的要求较为严格,在外形上要满足最基本的身高要求,面试主要考查学生自身综合素质, 女生身高要求162cm-175cm;男生身高要求: 172cm-185cm。体重要求:体重(kg)=「身高(cm)-110」±「身高(cm)-110」×10%.在面容上,航空学校招生要求报考学生身心健康,五官端正,身材匀称,没有明显的体态不佳的形象气质,说话口齿清楚,普通话流利。

其次,在航空学校的体检环节上,身体初检环节,医生检查身上是否有明显伤疤、纹身等,无明显的“O”型或“X”腿,行走无明显的内、外八字。视力要求:眼球无变形,无色盲、色弱、斜视,矫正视力1.0以上。体检中眼科检查主要是看选手的视力、辨色能力等内容,这几年,民航对空姐视力的要求放宽了许多,空姐在服务中可以配戴隐形眼镜,但同时要求在飞行包中必须准备一副框架眼镜,以备应急使用。体检主要是内科、外科、五官科检查。内科检查除了心、肺、血压等的常规检查外,还要进行较为严格的神经系统的检查,无精神病史及癫痫病史,肝功能正常,无肾炎,无传染病及各类慢性疾病。

最后,是航空学校的政审环节,也是最关键的一个环节了,政审一般是直系亲属未受到刑事处罚和劳动教养处罚;未正在被国家机关侦察、起诉、审判;无其他严重违法行为;未参加非法组织;现实表现良好,品行端正等。

以上就是各大航空院校的招生要求,如果以上条件你都具备了,那么你离成为一名专业的空乘人员已经不远了,让我们相约万里蓝天,三万英尺等你!

空乘人员需要掌握哪些专业知识和基本能力?

1.空乘人员需要掌握的业务知识

作为一名空乘专业乘务员,在飞机上不仅仅是端茶送水,还需要掌握更多的知识,比如,航班今天是飞往美国,首先要掌握美国的国家概况、人文地理、政治、经济、航线地标等,其次要掌握飞机的客舱设备、紧急情况的处置、飞行中的服务工作程序以及服务技巧等。可以说,乘务员上要懂天文地理,下要掌握各种服务技巧,不单要有漂亮的外在美,也要有更加丰富的内涵。

2.空乘人员需要掌握的语言技巧

语言本身代表每一个人的属性,一个人的成长环境会影响每个人的说话习惯,作为一名乘务员要学会说话的艺术。不同的服务语言往往会得到不同的服务效果。掌握不同的说话技巧,如对老年乘客、对儿童乘客、对特殊旅客、对发脾气旅客、对重要旅客、对第一次乘飞机的旅客的说话技巧,对航班乘客、对航班不正常时的说话技巧。

在服务中,往往由于一句话,会给服务工作带来不同的结果。一句动听的语言,会给航空公司带来很多回头客;也可能由于一句难听的话,旅客会永远不再乘坐这家航空公司的飞机,可能还会遭遇乘客投诉,所以得罪了一名旅客可能相当于得罪十名或上百名旅客。

美丽、端庄、大方的外表给人们留下了固定的航空乘务员的形象特征,怎样才能形成专业化的形象特征呢?

首先,空乘专业乘务员的专业化形象是在日常生活中逐渐学习和养成的,不能指望上几天课, 就能将自己培养成一名气质出众的空乘专业乘务员。学习礼仪的目的就是要树立和塑造乘务员的形象,这包括外在和内在两方面的内容。内在的包括素质的提高、心灵的美和丑;外在的提高包括仪容仪表、语言行为等。外在形象作为内在素质的体现,是以内在素质为基础的,所以只有加强自身的修养,才能做到“秀外慧中”,真正树立起乘务员的形象。

3.空乘人员需要的语言谈吐礼仪

俗话说:“良言一句冬暖,恶语伤人六月寒。”可见语言使用是否得当,是否合乎礼仪,会产生迥然不同的效果。日常生活中,人们运用语言进行交谈、表达思想、沟通信息交流感情,从而达到建立、调整、发展人际关系的目的。一个人的言谈是考察一个人人品的重要标志。

(1)言谈的仪态。不论是作为言者还是作为听者,交谈日时必须保持精神饱满,表情自然大方、和颜悦色,应目光温和,正视对方。

(2)话题的选择。首先要选择对方感兴趣的话题,比如与航空有关的话题,飞机飞多高航班飞过的航线地标,在飞行中需注意的问题等。

(3)言者的表现。空姐在与旅客谈话时,语言表达应准确,语意完整,语声轻柔,语调亲切,语速适中,同时要照顾旅客的情绪和心情,不可自己酒酒不绝说个没完,也要给旅客留下说话的机会,做到互相沟通。

(4)做一名耐心的听众。在与旅客谈话中,空乘专业人员要注意耐心听取旅客的讲话,对谈话的内容要做出积极的反应,以此来表现你的诚意,如点头、微笑或简单地重复旅客的谈话内容,同时恰如其分的赞美是必不可少的,它能使交谈气氛更加轻松、友好。

更多关于航空乘务方面的知识请关注郑州航空乘务学校网站




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